Markedsføringsledelse for reiselivsnæringenReiselivsproduktet oppstr i mtet mellom mennesker. I samhandlingen mellom mennesker oppfylles forventningene til reiselivsproduktet. Det er dette som er basis for den verdiskapningen markedsfring av reiselivstjenester skal legge til rette for. Et grunnleggende premiss for denne boken er at verdiene blir skapt i mtet mellom kunden og den ansatte i reiselivsbedriften. Boken gir en grunnleggende innfring i markedsfring av tjenester generelt og